当客户感到紧张时，他们可能会出现一些身体反应，如心跳加快、呼吸急促、手汗等。同时，他们可能会表现出焦虑、担心或疑虑的情绪。
在处理客户的紧张情绪时，首先需要了解他们的问题。通过倾听和询问，我们可以更好地理解客户所面临的挑战和需求，并提供更有针对性的帮助。
让客户放松并不是一件容易的事情，但是通过一些简单的技巧可以帮助他们减轻压力。例如，深呼吸、冥想或做一些简单的伸展运动都可以帮助放松身体和心态。
在与客户沟通时，需要保持积极向上的态度，并给予建设性意见。这样可以增强客户信任和自我效能感，并帮助他们更好地处理问题。
最后，在完成对话后要及时总结和概括讨论内容，并鼓励客户积极应对问题。这样可以增强客户信心和自我掌控能力，并为未来合作奠定基础。
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